PROCÉDURE DE RETOUR DE MARCHANDISE
PROCÉDURE DE RETOUR DE MARCHANDISE
Cher Client,
ci-dessous, nous énumérons les opérations nécessaires pour effectuer un retour de marchandise :
POINT 1)
Envoyer un mail à info@dogmoda.it et attendre l'acceptation
POINT 3)
Il faut préparer les articles que vous souhaitez retourner en les mettant dans une enveloppe ou en les emballant. Sur le colis, inscrivez vos coordonnées en tant que "Expéditeur", tandis qu'en tant que "Destinataire" il faut indiquer :
Nasi Neri Pet Shop
Corso Del Popolo n.345
45100 Rovigo (RO)
Vous pouvez retourner le produit de deux manières (il est rappelé que les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur) :
a- Vous pourrez effectuer l'expédition du retour par n'importe quel mode d'expédition, à condition qu'il soit traçable, tel que courrier recommandé ou votre propre transporteur agréé.
b- Vous pouvez, en alternative, demander à Dog Moda d'envoyer confortablement à votre domicile le transporteur pour le retrait du retour : il vous suffira de nous indiquer le jour le plus approprié afin d'assurer votre présence pour le retrait. Le coût du retrait, à la charge de la personne effectuant le retour, est de 9,00 Euros TTC et sera déduit du montant dû pour le remboursement.
POINT 4)
Le remboursement aura lieu après réception du retour, sous réserve d'une évaluation concernant l'intégrité et la complétude (emballages inclus) des articles retournés, afin de préserver la caractéristique de "revente", car un article non revendable perd complètement sa valeur commerciale, et aucun remboursement partiel n'est donc prévu. Les délais de remboursement sont généralement immédiats, bien que, conformément à la réglementation en vigueur, un délai limite de 14 jours soit accordé pour son exécution.
Modalités de remboursement :
a- Le montant du remboursement comprendra le prix des articles retournés et les frais d'expédition initiaux de la commande, le cas échéant, moins le coût de 9€ pour le retour indiqué au point 3/b, si effectué avec notre transporteur. Ce remboursement sera effectué par virement bancaire pour les commandes payées en contre-remboursement ou par virement, ou via Paypal avec le réabonnement de la somme pour les commandes payées avec Paypal.
b- En alternative, vous pourrez demander un bon d'une valeur équivalente au remboursement, qui vous sera fourni via un code coupon à utiliser sur une commande ultérieure à effectuer sur www.dogmoda.it dans un délai de 45 jours à compter de la communication du bon.
POINT 5)
Vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail concernant la bonne réception du retour et vous serez simultanément informé de la disposition du remboursement en votre faveur ainsi que de la clôture du dossier.
Dans le cas où vous souhaitez acheter à nouveau le même article mais avec une taille ou une mesure différente, il vous suffira de passer une nouvelle commande, qui suivra les procédures normales de traitement et sera traitée le plus rapidement possible sans avoir besoin d'attendre le retour du produit.
NB : Aucune compensation de prix n'est prévue entre un retour et une nouvelle commande.
Dog Moda prie donc tous les utilisateurs de prendre connaissance de ce qui précède afin de garantir une gestion rapide et satisfaisante des retours.