PROCÉDURE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Politique de Retour et de Remboursement

Notre objectif est votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Les conditions de retour varient selon le motif :

1. Produit Défectueux ou Erroné (Gratuit) Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé :

  • Le retour est entièrement gratuit.

  • Nous organiserons le retrait ou le remplacement sans aucun frais pour vous.

  • Vous serez remboursé du montant total ou le produit correct vous sera envoyé.

2. Produit non apprécié ou Changement d'avis Si le produit est correct mais ne vous plaît pas, si vous avez choisi la mauvaise taille ou si vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Vous avez deux options pour effectuer le retour :

  • OPTION A - Retrait organisé par nos soins (Coût 9€) : Nous organisons le passage du transporteur à votre domicile. Le coût du service est de 9€, qui sera déduit directement de votre remboursement final (vous ne paierez rien au moment du retrait).

  • OPTION B - Envoi autonome (À la charge du client) : Vous pouvez choisir d'expédier le colis vous-même en utilisant un transporteur de votre choix. Dans ce cas, vous paierez directement les frais d'expédition au transporteur choisi et aucune déduction de 9€ ne sera appliquée sur le remboursement.

    Le colis doit être envoyé avec un transporteur traçable à l'adresse suivante :

    • Nasi Neri Pet Shop

    • Corso Del Popolo n.345

    • 45100 Rovigo (RO)

Conditions du produit Pour être accepté, le produit doit être :

  • Neuf, non utilisé et non lavé.

  • Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.

Comment lancer la procédure Envoyez un email à info@dogmoda.it en indiquant :

  1. Votre numéro de commande.

  2. Si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'un changement d'avis.

  3. Si (en cas de changement d'avis) vous préférez notre retrait à 9€ ou si vous expédiez vous-même.

Remboursements Une fois le retour reçu dans notre entrepôt de Rovigo et l'intégrité de la marchandise vérifiée, nous effectuerons le remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement original.