RETURPROCESS FÖR VAROR

Retur- och återbetalningspolicy

Vårt mål är din fulla tillfredsställelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du göra en retur inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.

Returvillkoren varierar beroende på anledning:

1. Defekt eller felaktig produkt (Gratis) Om du har mottagit en defekt, skadad eller annan produkt än den beställda:

  • Vi organiserar upphämtning eller byte utan kostnad för dig.

  • Du kommer att få full återbetalning eller få rätt produkt skickad till dig.

2. Produkt som inte faller i smaken eller ändrat dig Om produkten är korrekt men du inte gillar den, har fel storlek eller har ändrat dig, står kunden för returfrakten. Du har två alternativ för att göra en retur:

  • ALTERNATIV A - Upphämtning organiserad av oss (Kostnad 9€): Vi ordnar så att kuriren hämtar paketet hemma hos dig. Kostnaden för tjänsten är 9€, vilket dras direkt från din slutliga återbetalning (du behöver inte betala något vid upphämtningen).

  • ALTERNATIV B - Självständig frakt (Kostnad för kunden): Du kan välja att skicka paketet själv med en kurir du litar på. I detta fall betalar du frakten direkt till den valda kuriren och ingen avdrag på 9€ görs på återbetalningen.

    Paketet måste skickas med spårbar kurir till följande adress:

    • Nasi Neri Pet Shop

    • Corso Del Popolo n.345

    • 45100 Rovigo (RO)

Produktvillkor För att accepteras måste produkten vara:

  • Ny, oanvänd och otvättad.

  • I originalförpackning, komplett med alla etiketter.

Hur du startar processen Skicka ett e-postmeddelande till info@dogmoda.it och ange:

  1. Ditt ordernummer.

  2. Om produkten är defekt eller om det är en ändring av åsikt.

  3. Om du (vid ändring av åsikt) föredrar vår upphämtning för 9€ eller om du skickar själv.

Återbetalningar När returen mottagits i vårt lager i Rovigo och varans skick kontrollerats, kommer vi att utfärda återbetalningen inom 3-5 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.