RETURPROCESS FÖR VAROR

Retur- och återbetalningspolicy

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar från det att du har tagit emot beställningen.

Returvillkoren varierar beroende på anledning:

1. Defekt eller felaktig produkt (kostnadsfritt) Om du har fått en defekt eller skadad produkt, eller en annan produkt än den du beställde:

• Returen är helt kostnadsfri.

• Vi ordnar upphämtning eller byte utan kostnad för dig.

• Du får hela beloppet återbetalat eller den korrekta produkten skickad till dig.

2. Produkten motsvarar inte dina önskemål eller du har ångrat dig Om produkten är korrekt men inte faller dig i smaken, om du har valt fel storlek eller har ångrat dig, står du som kund för returfrakten. Du har två alternativ för returen:

• ALTERNATIV A - Upphämtning ordnad av oss (kostnad 9€): Vi ordnar så att en kurir hämtar paketet hemma hos dig. Tjänsten kostar 9€, vilket dras direkt från din slutliga återbetalning (du behöver inte betala något vid upphämtningen).

• ALTERNATIV B - Skicka själv (på kundens bekostnad): Du kan välja att skicka paketet själv med valfri kurir. I så fall betalar du frakten direkt till den kurir du väljer och inget avdrag på 9€ görs från återbetalningen.

  Paketet måste skickas med en spårbar kurir till följande adress:

  • Nasi Neri Pet Shop

  • Corso Del Popolo n.345

  • 45100 Rovigo (RO)

Produktens skick För att godkännas måste produkten vara:

• Ny, oanvänd och otvättad.

• I originalförpackningen och komplett med alla etiketter.

Så startar du returprocessen Skicka ett mejl till info@dogmoda.it med följande uppgifter:

1. Ditt ordernummer.

2. Om produkten är defekt eller om du har ångrat dig.

3. Om du (vid ångrat köp) föredrar att vi hämtar paketet för 9€ eller om du skickar det själv.

Återbetalningar När vi har tagit emot returen på vårt lager i Rovigo och kontrollerat att varan är i gott skick återbetalar vi beloppet inom 3-5 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.