FAQ | Dogmoda - Kläder för Hundar och Katter | Vanliga Frågor

FAQ - Vanliga frågor | Dogmoda.it

PRODUKTER OCH STORLEKAR

1. Hur väljer jag rätt storlek för min hund eller katt?
Det mest exakta sättet att välja rätt storlek är att mäta ditt djur med ett måttband för sömnad. Så här gör du:

  • Bröstomkrets: Mät den bredaste delen av bröstkorgen, precis bakom frambenen.
  • Halsomkrets: Mät basen av nacken.
  • Rygglängd: Mät från basen av nacken (där den möter axlarna) till början av svansen.
    Jämför dessa mått med storlekstabellen som finns på varje produktsida.

2. Vad händer om mitt djurs mått ligger mitt emellan två storlekar?
Vi rekommenderar att du väljer en något större storlek. Måtten kan variera något (1-2 cm) och en något rymligare passform är att föredra för djurets komfort.

3. Är era kläder lämpliga för alla raser?
Ja, vår kollektion inkluderar kläder för alla raser, från de minsta Chihuahua till de största Grand Danois. På varje produktsida anger vi vilka raser som passar för varje storlek.

4. Är materialen säkra för mina djur?
Absolut. Säkerheten för våra fyrbenta vänner är vår prioritet. Alla material är noggrant utvalda för att vara av hög kvalitet och säkra. Den specifika sammansättningen anges alltid i beskrivningen för varje produkt.

5. Hur ska jag tvätta kläderna?
För att plagget ska hålla optimalt rekommenderar vi att tvätta för hand eller i tvättmaskin på 30°C med ett skonsamt program, om inte annat anges på produktens etikett.

INKÖP OCH BETALNINGAR

6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större betalningsmetoder för att garantera en enkel och säker kassa: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Debitkort, Kreditkort, Shop Pay, Klarna, Satispay och Banköverföring.

7. Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vår webbplats använder högsta säkerhets- och integritetsstandarder (SSL) för att kryptera dina uppgifter och skydda varje transaktion. Dina betalningar är helt säkra.

8. Erbjuder ni rabattkoder?
Ja! Vi erbjuder regelbundet rabattkoder och specialerbjudanden. Prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att inte missa något.

LEVERANSER OCH FRAKT

9. Hur snabbt skickar ni beställningen?
Vi förbereder alla beställningar inom 1-3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

10. Hur lång är leveranstiden?
Det beräknade ankomstdatumet anges i kassan. Leveranser inom Italien och över hela världen tar vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar.

11. Vilka budfirmor använder ni? Är leveransen spårbar?
Vi använder flera pålitliga budfirmor som Poste Italiane, Amazon Shipping och Yun Express. Alla leveranser är spårbara. Du kan när som helst kontrollera statusen på din beställning med länken: https://www.17track.net/it/tracking

12. Hur mycket kostar frakten?
Standardfrakten kostar €4,90. Frakten är gratis för alla beställningar över €39,90.

13. Skickar ni över hela världen?
Ja, vi skickar över hela världen! Vi erbjuder spårbar frakt överallt.

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

14. Vad är returpolicyn?
Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för paketet för att göra en retur. Om storleken inte är rätt kan vi byta varan.

15. Hur gör jag en retur?
Det är väldigt enkelt:

  1. Kontakta oss via chatt (via widgeten som finns på varje sida på webbplatsen) eller via e-post till info@dogmoda.it.
  2. Skicka varan till denna adress (se till att använda en spårbar kurir):
    Nasi Neri Pet Shop - Corso del Popolo 345, 45100 Rovigo (RO)

16. Är returer gratis?
Ja, returen är gratis om den görs inom 14 dagar från mottagandet. Efter denna tid är fraktkostnaderna kundens ansvar. Om storleksfelet beror på oss, står vi alltid för returkostnaden.

17. Hur lång tid har jag på mig att bestämma om jag vill returnera en vara?
Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för beställningen för att begära en retur.

18. Vad ska jag göra om produkten är defekt?
Om du har fått en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart via chatt eller e-post (info@dogmoda.it). Vi kommer att lösa problemet så snart som möjligt genom att skicka en ny produkt eller återbetala dig.

RÅD OCH SUPPORT

19. Hur vänjer jag min katt vid att bära kläder?
Att vänja en katt vid kläder kräver tålamod och gradvis tillvänjning:

  1. Börja inomhus: Sätt på plagget i några minuter i en lugn och bekant miljö.
  2. Associera det med något positivt: Ge en belöning eller en klapp medan den bär plagget för att skapa en positiv association.
  3. Öka tiden gradvis: Öka långsamt den tid den bär plagget, alltid under din övervakning.
  4. Välj rätt tyg: Börja med lätta, mjuka och elastiska tyger för att inte störa den.
  5. Tvinga inte: Om den visar tecken på stress, ta av det och försök igen vid ett annat tillfälle.

20. Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Vi finns alltid tillgängliga för alla frågor!

  • Onlinechatt: Använd chattwidgeten som finns på varje sida på webbplatsen.
  • E-post: Skriv till oss på info@dogmoda.it

Vi hoppas att vi har klargjort alla dina tvivel. Annars, tveka inte att kontakta oss!