PROCEDURE VOOR RETOURZENDING VAN GOEDEREN

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Ons doel is jouw volledige tevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een retour aanvragen.

De retourvoorwaarden variëren afhankelijk van de reden:

1. Defect of Verkeerd Product (Gratis) Als je een defect, beschadigd of ander product hebt ontvangen dan besteld:

  • De retour is volledig gratis.

  • Wij regelen de ophaling of vervanging zonder kosten voor jou.

  • Je krijgt het volledige bedrag terugbetaald of het juiste product toegestuurd.

2. Product niet naar wens of van gedachten veranderd Als het product correct is maar niet naar jouw wens, je de verkeerde maat hebt gekozen of van gedachten bent veranderd, zijn de verzendkosten voor de retour voor eigen rekening. Je hebt twee opties om te retourneren:

  • OPTIE A - Ophaling door ons geregeld (Kosten 9€): Wij regelen dat de koerier bij jou thuis langskomt. De servicekosten bedragen 9€, die direct van je uiteindelijke terugbetaling worden afgetrokken (je hoeft niets te betalen bij de ophaling).

  • OPTIE B - Zelf verzenden (Kosten voor de klant): Je kunt ervoor kiezen het pakket zelf te verzenden met een koerier naar keuze. In dit geval betaal je de verzendkosten rechtstreeks aan de gekozen koerier en wordt er geen aftrek van 9€ op de terugbetaling toegepast.

    Het pakket moet worden verzonden met een traceerbare koerier naar het volgende adres:

    • Nasi Neri Pet Shop

    • Corso Del Popolo n.345

    • 45100 Rovigo (RO)

Productvoorwaarden Om geaccepteerd te worden, moet het product:

  • Nieuw, ongebruikt en ongewassen zijn.

  • In de originele verpakking zitten, compleet met alle labels.

Hoe de procedure te starten Stuur een e-mail naar info@dogmoda.it met de volgende informatie:

  1. Je bestelnummer.

  2. Of het product defect is of dat het een retour om andere reden betreft.

  3. Of je (in het geval van een retour om andere reden) onze ophaling voor 9€ wilt of zelf verzendt.

Terugbetalingen Zodra de retour is ontvangen in ons magazijn in Rovigo en de staat van de goederen is gecontroleerd, zullen wij binnen 3-5 werkdagen de terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.