PROCEDURE VOOR RETOURZENDING VAN GOEDEREN

Retour- en terugbetalingsbeleid

Ons doel is dat je helemaal tevreden bent. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

De retourvoorwaarden verschillen per reden:

1. Defect of verkeerd product (gratis) Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, of een ander product dan je hebt besteld:

  • Retourneren is helemaal gratis.

  • We regelen de ophaling of vervanging zonder kosten voor jou.

  • Je krijgt het volledige bedrag terug of ontvangt het juiste product.

2. Product niet naar wens of van gedachten veranderd Als het product correct is, maar niet naar wens, je de verkeerde maat hebt gekozen of van gedachten bent veranderd, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Je hebt twee opties om het product te retourneren:

  • OPTIE A - Ophaling door ons geregeld (kosten €9): We regelen dat de koerier bij je thuis langskomt. De service kost €9. Dit bedrag wordt rechtstreeks ingehouden op je uiteindelijke terugbetaling (je hoeft niets te betalen op het moment van ophalen).

  • OPTIE B - Zelf verzenden (voor rekening van de klant): Je kunt het pakket zelf verzenden met een koerier van je keuze. In dat geval betaal je de verzendkosten rechtstreeks aan de gekozen koerier en wordt er geen bedrag van €9 ingehouden op je terugbetaling.

    Het pakket moet met een traceerbare koerier naar het volgende adres worden verzonden:

    • Nasi Neri Pet Shop

    • Corso Del Popolo n.345

    • 45100 Rovigo (RO)

Productvoorwaarden Om in aanmerking te komen, moet het product:

  • Nieuw, ongebruikt en ongewassen zijn.

  • In de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle labels.

Een retour aanvragen Stuur een e-mail naar info@dogmoda.it en vermeld:

  1. Je bestelnummer.

  2. Of het product defect is of dat je van gedachten bent veranderd.

  3. Of je (als je van gedachten bent veranderd) onze ophaalservice van €9 wilt gebruiken of het product zelf wilt verzenden.

Terugbetalingen Zodra we het retourproduct in ons magazijn in Rovigo hebben ontvangen en de staat van het product hebben gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 3-5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.