Vous êtes le propriétaire d'une petite entreprise et vous envisagez d'ouvrir un pet shop, ou vous le gérez déjà mais vous n'êtes pas encore très familier avec le monde des animaux domestiques ? Vous vous demandez probablement comment conseiller vos clients concernant les soins quotidiens du chien, du choix du collier le plus adapté jusqu'aux habitudes d'hygiène.
Un des doutes les plus fréquents que les propriétaires de chiens posent est : « Dois-je enlever le harnais et le collier pendant le toilettage ? ».
Une question apparemment simple, mais qui cache plusieurs aspects pratiques et importants pour le bien-être du chien.
Dans cet article, je vous guiderai pas à pas : vous découvrirez quand et pourquoi retirer ces accessoires, quels outils conseiller à vos clients et comment transformer ces informations en un avantage compétitif pour votre magasin.
Pourquoi il est important d'enlever les harnais et colliers pendant le toilettage
Beaucoup de propriétaires laissent le harnais ou le collier même lorsqu'ils brossent ou lavent le chien, pensant qu'il n'y a pas de conséquences. En réalité, il y a d'excellentes raisons de les enlever :
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Hygiène : l'eau et les produits nettoyants peuvent s'accumuler sous les colliers et harnais, causant de mauvaises odeurs et des irritations cutanées.
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Pelage uniforme : laisser le collier pendant le brossage empêche de démêler correctement le pelage et favorise la formation de nœuds.
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Sécurité : lors du séchage avec un sèche-cheveux ou une tondeuse, un collier en métal peut devenir chaud et gênant, tandis qu'un harnais mouillé peut provoquer des frottements.
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Contrôle de la peau : enlever l'accessoire permet de vérifier qu'il n'y a pas de rougeurs, parasites ou petites blessures cachées.
Expliquer ces raisons à vos clients vous aide à positionner votre pet shop non seulement comme un point de vente, mais aussi comme un lieu de conseil et de confiance.
Quel est le bon moment pour les enlever
Voici comment conseiller vos clients pour gérer le retrait des colliers et harnais pendant les phases de toilettage :
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Avant le bain
Il est essentiel d'enlever le collier et le harnais avant de mouiller le chien. Cela évite qu'ils restent imprégnés d'eau, ce qui pourrait provoquer de mauvaises odeurs et des irritations. -
Pendant le brossage
Pour bien démêler le pelage, surtout chez les races à poil long ou bouclé, il est important de travailler sur tout le corps du chien sans obstacles. -
Au moment du séchage
Les colliers et harnais peuvent gêner la circulation de l’air chaud du sèche-cheveux et favoriser la formation d’humidité résiduelle. -
Seulement après le toilettage
Une fois le soin du pelage terminé, le chien peut remettre son accessoire, peut-être nettoyé ou remplacé par un de rechange.
Conseils pratiques pour votre pet shop
En tant que propriétaire d’un magasin, vous pouvez transformer ce conseil en stratégie commerciale.
Voici quelques idées pratiques :
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Proposer des colliers et harnais lavables : les clients apprécieront des articles faciles à nettoyer, en nylon ou tissus techniques.
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Suggérer un set de rechange : avoir deux harnais ou colliers permet de les alterner quand l’un est en lavage.
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Associer accessoires et toilettage : par exemple, proposer des packs comprenant brosses, shampooing et un nouveau harnais coordonné.
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Intégrer des vêtements pour animaux : manteaux, imperméables et pulls protègent non seulement le chien, mais maintiennent le pelage plus propre après le toilettage.
Cette approche vous permet d'augmenter la valeur moyenne de chaque vente tout en offrant un service utile et ciblé.
Outils essentiels à proposer aux clients
Si vous voulez faire de votre pet shop un point de référence, voici une liste de produits indispensables :
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Brosses et cardes pour différents types de pelage.
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Shampooings spécifiques (hypoallergéniques, pour poils courts ou bouclés).
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Harnais réglables et colliers ergonomiques, faciles à mettre et à enlever.
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Lingettes nettoyantes pour des nettoyages rapides entre deux toilettages.
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Vêtements pour animaux pour protéger le pelage après le lavage.
Offrir ces produits avec des conseils pratiques renforce votre image de professionnel du secteur.
Erreurs courantes à éviter
Beaucoup de propriétaires commettent des erreurs que vous pouvez aider à prévenir avec un bon conseil :
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Laisser toujours le collier au chien : la peau peut s'irriter et le pelage s'abîmer.
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Ne pas laver les accessoires : les harnais et colliers sales accumulent bactéries et mauvaises odeurs.
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Utiliser des produits non spécifiques : les shampooings pour humains ou les brosses inadaptées risquent d'endommager le pelage.
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Ne pas avoir d'accessoire de rechange : utile si le premier se casse ou reste mouillé.
Être capable d'informer les clients sur ces aspects fait percevoir votre magasin comme un lieu fiable et compétent.
La valeur ajoutée pour votre activité
Investir dans la formation, même sur des sujets simples comme la gestion des colliers et harnais pendant le toilettage, signifie créer un lien plus fort avec les clients.
Chaque conseil que vous offrez devient une opportunité de fidéliser et de montrer que votre pet shop n'est pas seulement un magasin, mais un point de référence pour les amoureux des animaux.
De plus, intégrer une gamme de vêtements pour animaux augmente l'attrait de votre catalogue : un client qui entre pour acheter une brosse ou un shampooing pourrait être séduit par un manteau élégant ou un imperméable pratique pour son chien.
Conclusion
Le toilettage n'est pas seulement une question d'esthétique, mais un moment important pour le bien-être du chien. Savoir conseiller vos clients sur quand enlever harnais et colliers fait la différence entre une animalerie ordinaire et un magasin qui inspire confiance.
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