PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestro objetivo es tu completa satisfacción. Si por cualquier motivo no estás contento con tu compra, puedes realizar una devolución dentro de los 14 días desde la recepción del pedido.

Las condiciones de devolución varían según el motivo:

1. Producto Defectuoso o Incorrecto (Gratis) Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste:

  • La devolución es completamente gratuita.

  • Nosotros organizaremos la recogida o el reemplazo sin ningún costo para ti.

  • Se te reembolsará el importe total o se enviará el producto correcto.

2. Producto no deseado o Cambio de opinión Si el producto es correcto pero no es de tu agrado, te equivocaste de talla o cambiaste de opinión, los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Tienes dos opciones para realizar la devolución:

  • OPCIÓN A - Recogida organizada por nosotros (Costo 9€): Organizamos la visita del mensajero a tu domicilio. El costo del servicio es de 9€, que se descontarán directamente de tu reembolso final (no tendrás que pagar nada en el momento de la recogida).

  • OPCIÓN B - Envío autónomo (A cargo del cliente): Puedes elegir enviar el paquete por tu cuenta utilizando un mensajero de tu confianza. En este caso pagarás el envío directamente al mensajero elegido y no se aplicará ninguna deducción de 9€ en el reembolso.

    El paquete debe enviarse con mensajería rastreable a la siguiente dirección:

    • Nasi Neri Pet Shop

    • Corso Del Popolo n.345

    • 45100 Rovigo (RO)

Condiciones del producto Para ser aceptado, el producto debe estar:

  • Nuevo, sin usar y sin lavar.

  • En el embalaje original, completo con todas las etiquetas.

Cómo iniciar el procedimiento Envía un correo electrónico a info@dogmoda.it indicando:

  1. Tu número de pedido.

  2. Si el producto está defectuoso o si es un cambio de opinión.

  3. Si (en caso de cambio de opinión) prefieres nuestra recogida por 9€ o si envías por tu cuenta.

Reembolsos Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén de Rovigo y verificada la integridad de la mercancía, emitiremos el reembolso en un plazo de 3-5 días laborables al método de pago original.