PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Estimado Cliente,
a continuación enumeramos las operaciones necesarias para realizar una devolución de mercancía:
PUNTO 1)
Enviar un correo a info@dogmoda.it y esperar la aceptación
PUNTO 3)
Es necesario preparar los artículos que se desean devolver colocándolos en un sobre o embalándolos. En el paquete, incluir sus datos como "Remitente", mientras que como "Destinatario" debe indicarse:
Nasi Neri Pet Shop
Corso Del Popolo n.345
45100 Rovigo (RO)
Podrá devolver la mercancía de dos maneras (se recuerda que los costos de devolución siempre corren a cargo del comprador):
a- Podrá realizar el envío de la devolución mediante cualquier método de envío, siempre que sea rastreable, como correo certificado o un mensajero propio convenido.
b- Alternativamente, podrá solicitar que Dog Moda envíe cómodamente a su domicilio el mensajero para la recogida de la devolución: solo deberá indicarnos el día más adecuado para asegurarnos de que esté presente para la recogida. El costo de la recogida, que corre a cargo de quien realiza la devolución, es de 9,00 Euros IVA incluido y será descontado del importe a reembolsar.
PUNTO 4)
El reembolso se realizará tras la recepción de la devolución, previa evaluación de la integridad y la completitud (incluyendo embalajes) de los artículos devueltos, con el fin de preservar la característica de "reventa", ya que un artículo no revendible pierde completamente su valor comercial, y por tanto no se prevén reembolsos parciales. Los tiempos para el reembolso son generalmente inmediatos, aunque según la normativa vigente se concede un plazo máximo de 14 días para su realización.
Modalidades de reembolso:
a- El importe del reembolso incluirá el precio de los artículos devueltos y los gastos de envío originales del pedido si los hubiera, menos el costo de 9€ por la devolución indicado en el punto 3/b, si se realiza con nuestro mensajero. Este reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria para los pedidos pagados contra reembolso o con transferencia, o mediante Paypal con la devolución del importe para los pedidos pagados con Paypal.
b- Alternativamente podrá solicitar un cupón por el valor del reembolso, que se le proporcionará mediante un código de cupón para usar en un pedido posterior a realizarse en www.dogmoda.it dentro de un plazo de 45 días desde la comunicación del cupón.
PUNTO 5)
Recibirá una confirmación por nuestra parte vía correo electrónico respecto a la correcta recepción de la devolución y será informado simultáneamente sobre la disposición del reembolso a su favor y el cierre del trámite.
En caso de que desee comprar nuevamente el mismo artículo pero con talla o medida diferente, simplemente deberá realizar un nuevo pedido, el cual seguirá los procedimientos normales de gestión y será procesado lo más rápidamente posible sin necesidad de esperar la devolución.
NB: No está prevista compensación de precio entre una devolución y un nuevo pedido.
Dog Moda ruega por tanto a todos los usuarios que tomen conocimiento de lo expuesto anteriormente con el fin de garantizar una gestión rápida y satisfactoria de las devoluciones.