VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE VON WAREN

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Die Rückgabebedingungen variieren je nach Grund:

1. Defektes oder falsches Produkt (kostenlos) Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder anderes Produkt als das bestellte erhalten haben:

  • Die Rücksendung ist komplett kostenlos .

  • Wir kümmern uns um die Abholung oder den Ersatz – selbstverständlich kostenlos für Sie.

  • Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet oder das korrekte Produkt zugesandt.

2. Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen oder Sie haben Ihre Meinung geändert: Wenn das Produkt korrekt ist, Ihnen aber nicht gefällt, Sie die falsche Größe bestellt haben oder Ihre Meinung geändert haben, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Sie haben zwei Möglichkeiten, das Produkt zurückzusenden:

  • Option A – Abholung durch uns (9 €): Wir veranlassen die Abholung Ihres Pakets durch den Kurierdienst. Die Servicegebühr beträgt 9 € und wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen (Sie müssen bei der Abholung nichts bezahlen).

  • Option B – Selbstversand (Kosten trägt der Kunde): Sie können das Paket selbst mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden. In diesem Fall zahlen Sie die Versandkosten direkt an den Kurierdienst, und der Abzug von 9 € wird nicht von der Rückerstattung abgezogen .

    Das Paket muss per nachverfolgbarem Kurierdienst an folgende Adresse gesendet werden:

    • Black Noses Tierhandlung

    • Corso Del Popolo Nr. 345

    • 45100 Rovigo (RO)

Produktbedingungen Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:

  • Neu, unbenutzt und ungewaschen.

  • In Originalverpackung, komplett mit allen Etiketten.

So starten Sie das Verfahren: Senden Sie eine E-Mail an info@dogmoda.it mit folgendem Inhalt:

  1. Ihre Bestellnummer.

  2. Wenn das Produkt defekt ist oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.

  3. Falls Sie (falls Sie Ihre Meinung ändern) unsere Kollektion für 9 € bevorzugen oder den Versand selbst übernehmen möchten.

Rückerstattungen Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager in Rovigo erhalten und die Unversehrtheit der Ware überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.