VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE VON WAREN
VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE VON WAREN
Lieber Kunde,
Nachfolgend listen wir die für die Rücksendung von Waren erforderlichen Vorgänge auf:
PUNKT 1)
Senden Sie eine E-Mail an info@dogmoda.it und warten Sie auf die Annahme
PUNKT 3)
Bereiten Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, vor, indem Sie sie in einen Umschlag packen oder verpacken. Geben Sie auf dem Paket Ihre Daten als „Absender“ und als „Empfänger“ Folgendes an:
Black Noses Tierhandlung
Volkskurs Nr. 345
45100 Rovigo (RO)
Sie können die Ware auf zwei Arten zurücksenden (bitte denken Sie daran, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware immer vom Käufer getragen werden):
a- Sie können die Rücksendung mit jeder Versandmethode versenden, solange diese nachverfolgbar ist, z. B. per Einschreiben oder mit Ihrem eigenen Vertragskurier.
b- Alternativ können Sie Dog Moda bitten, Bequem bei Ihnen zu Hause, um die Rücksendung abzuholen : Es genügt, den am besten geeigneten Tag anzugeben, um sicherzustellen, dass Sie bei der Abholung anwesend sind. Die Kosten für die Abholung, die von der Person getragen werden, die die Rücksendung vornimmt, betragen 9,00 Euro Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten und wird vom fälligen Betrag für die Rückerstattung abgezogen.
PUNKT 4)
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Rücksendung und nach Prüfung der Unversehrtheit und Vollständigkeit ( einschließlich Verpackung ) der zurückgesendeten Artikel, um die Wiederverkaufbarkeit zu gewährleisten. Ein nicht wiederverkaufbarer Artikel verliert seinen Handelswert, sodass Teilrückerstattungen nicht möglich sind. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel sofort, wobei gemäß geltendem Recht eine Frist von 14 Tagen für die Abwicklung vorgesehen ist.
Rückerstattungsrichtlinie:
a- Der Rückerstattungsbetrag umfasst den Preis der zurückgesendeten Artikel und gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung abzüglich der unter Punkt 3/b genannten Rücksendekosten von 9 €, wenn die Zahlung über unseren Kurierdienst erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung bei Bestellungen mit Nachnahme oder per Banküberweisung bzw. per Paypal mit Gutschrift des Betrags bei Bestellungen mit Paypal-Zahlung.
b- Alternativ können Sie einen Gutschein über den Wert der Rückerstattung anfordern, der Ihnen über einen Gutscheincode zur Verfügung gestellt wird, den Sie bei einer Folgebestellung verwenden können, die innerhalb von 45 Tagen nach der Zustellung des Gutscheins auf www.dogmoda.it aufgegeben werden muss.
PUNKT 5)
Über den ordnungsgemäßen Eingang der Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail und werden gleichzeitig über die Erstattungsregelung zu Ihren Gunsten und die Schließung des Falles informiert.
Wenn Sie denselben Artikel erneut kaufen möchten, jedoch in einer anderen Größe oder mit einem anderen Maß, müssen Sie lediglich eine neue Bestellung aufgeben. Diese folgt den normalen Abwicklungsverfahren und wird so schnell wie möglich bearbeitet, ohne dass Sie auf die Rücksendung warten müssen.
Achtung: Zwischen einer Retoure und einer Neubestellung besteht kein Preisausgleich.
Dog Moda bittet daher alle Benutzer, die oben stehenden Informationen zu lesen, um eine schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung der Rücksendungen zu gewährleisten.