FAQ | Dogmoda - Abbigliamento per Cani e Gatti | Domande Frequenti
FAQ - Domande Frequenti | Dogmoda.it
PRODOTTI E TAGLIE
1. Come faccio a scegliere la taglia giusta per il mio cane o gatto?
Il metodo più preciso per scegliere la taglia corretta è misurare il tuo animale con un metro da sarta. Ecco come fare:
- Circonferenza Torace: Misura il punto più largo del torace, proprio dietro le zampe anteriori.
- Circonferenza Collo: Misura la base del collo.
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Lunghezza del Dorso: Misura dalla base del collo (dove incontra le spalle) all'inizio della coda.
Confronta queste misure con la tabella taglie presente in ogni scheda prodotto.
2. Cosa succede se le misure del mio animale sono a metà tra due taglie?
Ti consigliamo di scegliere la taglia più abbondante. Le misure possono variare leggermente (di 1-2 cm) e una vestibilità leggermente più comoda è preferibile per il comfort dell'animale.
3. I vostri vestiti sono adatti per tutte le razze?
Sì, la nostra collezione include abbigliamento per tutte le razze, dai Chihuahua più piccoli agli Alani più grandi. Nella scheda di ogni prodotto indichiamo le razze compatibili con ciascuna taglia.
4. I materiali sono sicuri per i miei animali?
Assolutamente sì. La sicurezza dei nostri amici a quattro zampe è la nostra priorità. Tutti i materiali sono selezionati per essere di alta qualità e sicuri. La composizione specifica è sempre indicata nella descrizione di ogni prodotto.
5. Come devo lavare i vestiti?
Per una durata ottimale del capo, consigliamo di lavare a mano o in lavatrice a 30°C con un ciclo delicato, a meno che non sia diversamente specificato sull'etichetta del prodotto.
ACQUISTI E PAGAMENTI
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento per garantirti una checkout semplice e sicuro: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Carta di Debito, Carta di Credito, Shop Pay, Klarna, Satispay e Bonifico Bancario.
7. I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, il nostro sito utilizza i più alti standard di sicurezza e privacy (SSL) per criptare i tuoi dati e proteggere ogni transazione. I tuoi pagamenti sono completamente sicuri.
8. Offrite codici sconto?
Sì! Offriamo periodicamente codici sconto e promozioni speciali. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per non perderne nessuno.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
9. In quanto tempo spedite l'ordine?
Prepariamo tutti gli ordini in 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
10. Quali sono i tempi di consegna?
La data di arrivo stimata viene indicata in fase di checkout. Le spedizioni in Italia e in tutto il mondo impiegano generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
11. Quali corrieri utilizzate? La spedizione è tracciata?
Utilizziamo diversi corrieri affidabili come Poste Italiane, Amazon Shipping e Yun Express. Tutte le spedizioni sono tracciabili. Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il link: https://www.17track.net/it/tracking
12. Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha un costo di €4,90. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €39,90.
13. Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo! Offriamo spedizione tracciata ovunque.
RESI E RIMBORSI
14. Qual è la politica dei resi?
Hai 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per effettuare un reso. Se la taglia non è corretta, possiamo cambiare l'articolo.
15. Come posso effettuare un reso?
È semplicissimo:
- Contattaci via chat (tramite il widget presente in ogni pagina del sito) o via email a info@dogmoda.it.
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Spedisci l'articolo a questo indirizzo (assicurati di usare un corriere che offra la tracciabilità):
Nasi Neri Pet Shop - Corso del Popolo 345, 45100 Rovigo (RO)
16. I resi sono gratuiti?
Sì, il reso è gratuito se effettuato entro i 14 giorni dalla ricezione. Oltre questo termine, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se l'errore nella taglia è dipeso da noi, il reso sarà sempre a nostro carico.
17. Quanto tempo ho per decidere se restituire un articolo?
Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
18. Cosa fare se il prodotto è difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente via chat o email (info@dogmoda.it). Provvederemo a risolvere il problema il prima possibile, inviandoti un prodotto nuovo o rimborsandoti.
CONSIGLI E ASSISTENZA
19. Come abituare il mio gatto a indossare i vestiti?
Abituare un gatto ai vestiti richiede pazienza e gradualità:
- Inizia in casa: Mettigli il capo per pochi minuti in un ambiente tranquillo e familiare.
- Associalo al positivo: Dagli un premio o una coccola mentre indossa il vestito per creare un'associazione positiva.
- Aumenta gradualmente il tempo: Aumenta lentamente la durata in cui lo indossa, sempre sotto la tua supervisione.
- Scegli il tessuto giusto: Inizia con tessuti leggeri, morbidi ed elastici per non infastidirlo.
- Non forzarlo: Se mostra segni di stress, togliglielo e riprova in un altro momento.
20. Come posso contattare il servizio clienti?
Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda!
- Chat online: Usa il widget di chat presente in ogni pagina del sito.
- Email: Scrivici a info@dogmoda.it
Speriamo di aver chiarito ogni tuo dubbio. Altrimenti, non esitare a contattarci!