PROCEDURA PER RESO MERCE

Politica di Reso e Rimborsi

Il nostro obiettivo è la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo acquisto, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Le condizioni di reso variano a seconda del motivo:

1. Prodotto Difettoso o Errato (Gratuito) Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:

  • Il reso è completamente gratuito.

  • Organizzeremo noi il ritiro o la sostituzione senza alcun costo per te.

  • Ti verrà rimborsato l'intero importo o inviato il prodotto corretto.

2. Prodotto non di gradimento o Cambio idea Se il prodotto è corretto ma non è di tuo gradimento, hai sbagliato taglia o hai cambiato idea, i costi di spedizione per il rientro sono a carico del cliente. Hai due opzioni per effettuare il reso:

  • OPZIONE A - Ritiro organizzato da noi (Costo 9€): Organizziamo noi il passaggio del corriere a casa tua. Il costo del servizio è di 9€, che verranno detratti direttamente dal tuo rimborso finale (non dovrai pagare nulla al momento del ritiro).

  • OPZIONE B - Spedizione autonoma (A carico del cliente): Puoi scegliere di spedire il pacco autonomamente utilizzando un corriere di tua fiducia. In questo caso pagherai la spedizione direttamente al corriere scelto e non verrà applicata alcuna detrazione di 9€ sul rimborso.

    Il pacco deve essere spedito con corriere tracciabile al seguente indirizzo:

    • Nasi Neri Pet Shop

    • Corso Del Popolo n.345

    • 45100 Rovigo (RO)

Condizioni del prodotto Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • Nuovo, non utilizzato e non lavato.

  • Nella confezione originale, completo di tutte le etichette.

Come avviare la procedura Invia una email a info@dogmoda.it indicando:

  1. Il tuo numero d'ordine.

  2. Se il prodotto è difettoso o se è un cambio idea.

  3. Se (nel caso di cambio idea) preferisci il nostro ritiro a 9€ o se spedisci autonomamente.

Rimborsi Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino di Rovigo e verificata l'integrità della merce, emetteremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.