商品返品手続き
返品・返金ポリシー
私たちの目標はお客様の完全な満足です。ご購入にご満足いただけない場合は、注文受領後14日以内に返品が可能です。
返品条件は理由によって異なります：
1. 不良品または誤配送品（無料） 不良品、破損品、または注文と異なる商品を受け取った場合：
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返品は完全に無料です。
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当店が回収または交換の手配をし、費用は一切かかりません。
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全額返金または正しい商品をお送りいたします。
2. お気に召さない場合や気が変わった場合 商品は正しいものの、気に入らなかった、サイズを間違えた、または気が変わった場合、返品の送料はお客様のご負担となります。返品方法は2つのオプションがあります：
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オプションA - 当店による回収手配（費用9€）： 当店が宅配業者のご自宅への訪問を手配します。サービス料金は9€で、最終返金額から差し引かれます（回収時にお支払いいただく必要はありません）。
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オプションB - お客様ご自身での発送（お客様負担）： ご自身で信頼できる宅配業者を利用して発送することも可能です。この場合、送料は直接宅配業者にお支払いいただき、返金額から9€の差引は適用されません。
荷物は追跡可能な宅配便で以下の住所に発送してください：
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Nasi Neri Pet Shop
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Corso Del Popolo n.345
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45100 Rovigo (RO)
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商品の状態 返品を受け付けるためには、商品は以下の条件を満たす必要があります：
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新品で未使用かつ未洗濯であること。
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元のパッケージに入っており、すべてのタグが付いていること。
手続きの開始方法 以下の内容を記載の上、info@dogmoda.itへメールを送信してください：
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ご注文番号。
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商品が不良品か、気が変わったか。
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（気が変わった場合）当店による9€の回収を希望するか、ご自身で発送するか。
返金について ロヴィーゴの倉庫で返品商品を受領し、商品の状態を確認後、3～5営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。