FAQ | Dogmoda - 犬と猫の服 | よくある質問

FAQ - よくある質問 | Dogmoda.it

製品とサイズ

1. 犬や猫の適切なサイズはどうやって選べばいいですか？
正しいサイズを選ぶ最も正確な方法は、メジャーでペットを測ることです。方法は以下の通りです：

  • 胸囲： 前足のすぐ後ろの胸の一番広い部分を測ってください。
  • 首回り： 首の付け根を測ります。
  • 背中の長さ：首の付け根（肩と接する部分）から尾の付け根までを測ります。
    これらのサイズを各商品ページにあるサイズ表と比較してください。

2. ペットのサイズが2つのサイズの間にある場合はどうすればいいですか？
おすすめはよりゆったりしたサイズを選ぶことです。サイズはわずかに（1～2cm）異なる場合があり、動物の快適さのために少し余裕のあるフィット感が望ましいです。

3. あなたの服はすべての犬種に適していますか？
はい、当社のコレクションにはすべての犬種向けの服が含まれており、小さなチワワから大型のグレートデーンまで対応しています。各製品ページには、各サイズに適した犬種を記載しています。

4. 素材は私のペットに安全ですか？
もちろんです。私たちの最優先事項は、四足の友達の安全です。すべての素材は高品質で安全なものを厳選しています。具体的な成分は各製品の説明に必ず記載されています。

5. 服はどのように洗えばいいですか？
衣類の最適な寿命のために、手洗いまたは30°Cの洗濯機のデリケートコースで洗うことをお勧めします。製品のタグに別の指示がない限り。

購入と支払い

6. どの支払い方法を受け付けていますか？
簡単で安全なチェックアウトを保証するために、主要な支払い方法すべてを受け付けています： PayPal、Apple Pay、Google Pay、デビットカード、クレジットカード、Shop Pay、Klarna、Satispay、銀行振込。

7. 支払い情報は安全ですか？
はい、当サイトは最高水準のセキュリティとプライバシー（SSL）を使用してお客様のデータを暗号化し、すべての取引を保護しています。お支払いは完全に安全です。

8. 割引コードは提供していますか？
はい！定期的に割引コードや特別プロモーションを提供しています。ニュースレターに登録するか、ソーシャルメディアでフォローして、見逃さないようにしてください。

配送とお届け

9. 注文はどのくらいの期間で発送されますか？
すべてのご注文は支払い確認後1〜3営業日以内に準備いたします。

10. 配送にかかる時間はどのくらいですか？
到着予定日はチェックアウト時に表示されます。配送はイタリア国内および世界中で通常5〜10営業日かかります。

11. どの配送業者を利用していますか？配送は追跡可能ですか？
私たちは信頼できる複数の配送業者を利用しています： Poste Italiane、Amazon Shipping、Yun Express。 すべての配送は追跡可能です。 ご注文の状況はいつでも以下のリンクでご確認いただけます： https://www.17track.net/it/tracking

12. 配送料はいくらですか？
標準配送の料金は€4,90です。 €39,90以上のご注文は送料無料です。

13. 世界中に発送していますか？
はい、世界中に発送しています！追跡可能な配送を提供しています。

返品と返金

14. 返品ポリシーは何ですか？
荷物の受け取り日から14日間以内に返品が可能です。サイズが合わない場合は商品を交換できます。

15. 返品はどうすればいいですか？
とても簡単です：

  1. 経由でお問い合わせください チャット （サイトの各ページにあるウィジェットから）またはメールで info@dogmoda.it.
  2. 以下の住所に商品を発送してください（追跡可能な宅配便を必ずご利用ください）：
    Nasi Neri ペットショップ - Corso del Popolo 345, 45100 Rovigo (RO)

16. 返品は無料ですか？
はい、返品は無料です。受け取りから14日以内の場合に限ります。それを過ぎると送料はお客様のご負担となります。サイズ間違いが当社の責任の場合は、返品送料は当社が負担します。

17. 商品を返品するかどうか決めるまでにどれくらい時間がありますか？
ご注文の受け取り日から14日間以内に返品を申請できます。

18. 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
不良品や誤った商品を受け取った場合は、すぐにチャットまたはメール（info@dogmoda.it）でご連絡ください。問題をできるだけ早く解決し、新しい商品をお送りするか返金いたします。

アドバイスとサポート

19. 猫を服に慣れさせるにはどうすればいいですか？
猫を服に慣れさせるには忍耐と段階的な進め方が必要です：

  1. 家の中で始める： 静かで慣れた環境で数分間だけ服を着せてみましょう。
  2. ポジティブに関連付ける： 服を着ている間にご褒美や愛情を与えて、ポジティブな関連付けを作りましょう。
  3. 時間を徐々に増やす： 着用時間を徐々に延ばし、常にあなたの監督下で行ってください。
  4. 適切な生地を選ぶ： 軽くて柔らかく伸縮性のある生地から始めて、不快感を与えないようにしましょう。
  5. 無理強いしないでください： ストレスの兆候が見られたら、外して別の時間に再試行してください。

20. カスタマーサービスにどうやって連絡できますか？
どんなご質問でもいつでも対応いたします！

  • オンラインチャット： サイトのすべてのページにあるチャットウィジェットをお使いください。
  • メール： こちらにご連絡ください info@dogmoda.it

すべての疑問が解消されたことを願っています。もしそうでなければ、遠慮なくお問い合わせください！